Für Kunden2018-11-18T09:05:36+00:00

XPERTYME

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Hilfe, unkompliziert und verfügbar, wenn man sie braucht. Ganz einfach von PC, Tablet oder Smartphone. Ohne Installation. 

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FLEXIBEL & ZEITSPAREND

Vereinbaren Sie Termine mit Ihrem Experten zu jeder Tageszeit innerhalb von Sekunden. Vergeuden Sie keine Zeit für Anreise und Wartezeit. Zum genannten Termin setzen Sie sich entspannt am Ort ihrer Wahl an ihren Computer, ihr Tablet oder ihr Smart Phone.

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Sie sind nicht an spezifische Orte gebunden. Ganz egal ob Sie im Urlaub, auf Geschäftsreise oder einfach schlecht zu Fuß sind. Setzen Sich sich von jedem Ort der Welt mit dem Experten Ihres Vertrauens in Verbindung.

SICHER

Um kostenpflichtige Leistungen anzubieten müssen Experten und Coaches zunächst ihre Identität überprüfen lassen. Gleichermaßen wurde die XPERTyme Plattform unabhängig zertifiziert.

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Häufige Fragen

Wenn ein Kunde z.B. 40 Minuten bucht und über die Zeit hinaus sprechen will, läuft das Gespräch dann einfach weiter, d.h. bleibt die Leitung offen oder wird nach den gebuchten Zeit das Gespräch beendet?2019-01-31T08:21:54+00:00
Das Gespräch endet nach der vereinbarten Zeit. Typischerweise bleibt der Experte in solchen Fällen aber online, so dass ein sofortiger Wiederanruf innerhalb weniger Sekunden möglich ist.
Hintergrund: Wir garantieren dem Kunden, einen maximalen Geldbetrag für die Beratung zu bezahlen und dem Experten, das ihm für die Beratung zustehende Geld direkt zu überweisen. Hierzu überprüfen wir vor dem Gespräch die Deckung der Kreditkarte genau für den entsprechenden Betrag. Da wir darüber hinaus keine Daten anfordern, könnten wir bei einer einfachen Weiterführung des Gesprächs unsere Garantie nicht aufrechterhalten.
Was mache ich, wenn das Gespräch abbricht, bzw. aufgrund einer zu langsamen Datenverbindung unterbrochen wird?2019-01-29T19:59:32+00:00
Das System regelt die Gesprächsqualität entsprechend der Datenverbindung. Zunächst wird die Bildqualität automatisch reduziert, um Daten einzusparen. Falls die Datenverbindung noch schlechter ist, fällt das Bild weg. Das erkennen Sie an den Empfangsbalken im Fenster. Wird die Verbindung noch schlechter, kann auch der Ton entfallen.
Normalerweise löst sich das Problem sobald wieder eine bessere Datenverbindung zur Verfügung steht. Sollte dies einmal länger dauern können Sie auch einfach auf die „neu laden“ Taste drücken.
Bieten Sie auch eine Whitelabel Lösung an? Kann ich diese Lösung auch als Firmenlösung kaufen?2019-01-29T20:01:48+00:00

Die Plattform kann auch als Firmenlösung lizensiert werden. Hierzu wird die Plattform an das Design der Firma angepasst und in die Unternehmens-Webseite integriert.

Gibt es einen Testzugang?2019-01-12T20:46:32+00:00

Der Zugang ist nicht beschränkt. Jeder kann sich anmelden. Jedoch überprüfen wir das Profil der Experten und behalten uns vor, unklare Profile zu blockieren. Des weiteren ist für eine Nutzung der kommerziellen Funktionen eine Identitätsüberprüfung erforderlich.

Zusätzlich können Sie in Ihrem Profil die Sichtbarkeit auf dem Portal mit einem Klick ein- und ausschalten.

Bieten Sie Support bei technischen Problemen?2019-01-28T21:59:07+00:00

Ja, per info@xpertyme.com und per Videokommunikation mit dem Kundendienst. Falls notwendig, erhalten Sie auch eine Telefonnummer.

Besteht die Option weitere Funktionen in die Videosprechstunde zu implementieren?2019-01-12T20:47:00+00:00

Weitere Funktionen werden ständig hinzugefügt und ein Customizing ist auf Anfrage möglich.

Welche Funktionen bietet Ihre Plattform?2019-01-28T22:14:32+00:00

Der Zugang zu unserer Plattform ist derzeit unbeschränkt. Jeder kann sich registrieren und unsere Services nutzen. Daneben bieten wir eine konfigurierbare Whitelabel Version für Firmen, Organisationen und Vereine an.

  • Webinare
  • Chat-Funktion
  • Möglichkeit, den Bildschirm zu teilen, z.B. zur Übertragung von Vitalparametern, Anschluss von Messgeräten (z.B. EKG)
  • Arztprofile mit unabhängiger Preisgestaltung (weltweit)
  • Firmen- oder Praxisprofile mit interner Kommunikationsplattform
  • Dateiaustausch und Datentransfer (auch Live – Photo Upload, Screenshots)
  • Umfassende Plattform-Suche
  • Bewertungsmöglichkeit / Evaluationstool
  • Terminvereinbarung
  • Aufnahmemöglichkeit
  • Weltweites Zahlungstool (Rechnungstellung und Geldeinzug im Namen des Arztes, auch länderübergreifend)
  • Kommunikationstool auch innerhalb einer Praxis
  • Wissensmanagement
  • GKV Videosprechstunde (für Ärzte und Praxen)
  • Multi-Participant Videosprechstunde (mit Warteraum) / Konzil: bis 25 Teilnehmer
Welche Schnittstellen werden benötigt, um sich in eine Plattform und ins AIS / KIS einzubinden? Wird das im Produktumfang mitgeliefert?2019-01-12T20:47:20+00:00

Die Plattform kann – je nach System – ins AIS oder ins KIS integriert werden. Dies erfolgt in Abstimmung mit dem Arzt / KIS.

Auf welchen technischen Standards basiert Ihr Dienst?2019-01-28T22:07:01+00:00

Unser Dienst basiert auf einer Cloudlösung. Die gesamte Kommunikation zwischen Webbrowser und Server ist nach TLS1.3 verschlüsselt.
Die Videokommunikation basiert auf dem WebRTC Protokoll, welches ebenfalls eine Verschlüsselung der gesamten Kommunikation garantiert.

Welche Datenmengen werden bei der Videosprechstunde übertragen und welches Datenvolumen muss der jeweilige Internetprovider bieten, um eine stabile Leitung bei der Videotelefonie zu gewährleisten?2018-11-18T08:54:18+00:00

Bei Videoverbindungen ist LTE ideal geeignet. Darüber hinaus ist jede DSL Verbindung ausreichend (minimum 700 kb/s) (auch per WLAN).

Welche Hardware wird benötigt?2018-11-18T08:54:56+00:00

Ein PC, Laptop, Tablet oder Smartphone mit schneller Datenverbindung und Kamera, ggf. ist ein Headset sinnvoll.

Wie läuft Einrichtung / Installation ab?2018-11-18T08:55:16+00:00

Eine Installation ist nicht nötig. Ggf. wird für das Teilen des Bildschirms ein Plugin (nur bei Google Chrome notwendig und selbst dies ist in einer der nächsten Version von Chrome nicht mehr notwendig) benötigt. Dann lädt sich die Seite nach einem Bestätigungsklick selbst neu.

Welches Betriebssystem / welcher Browser wird benötigt? Gibt es eine Software, App und/oder Webanwendung?2018-11-18T08:50:39+00:00

Alle Anwendungen sind im Browser integriert. Hierzu werden Chrome, Firefox oder Safari empfohlen.

Wie kann ich starten?2018-11-18T08:56:04+00:00

Einfach auf www.XPERTyme.com als Experte registrieren. Selbständige bzw. Firmeninhaber können Ihre speziellen Angaben in einem Business-Account festhalten.

Was kostet der Account? Welches Risiko gehe ich ein?2019-01-12T20:48:00+00:00

Das Anlegen eines Accounts und auch das Angebot kostenfreier Beratungen ist derzeit kostenlos, ganz egal ob 1:1 Beratung, Live-Webinare oder Videokonferenzen.

Gebühren fallen nur bei kostenpflichtigen Beratungsleistungen an. In diesem Fall erhält der Berater 80% der Beratungsumsätze. Der Kunde bezahlt zusätzlich eine Pauschale von 0,50 Euro (netto) je Finanztransaktion.